Potrivit Microsoft, mesajele trimise şi primite de cei care au cont de e-mail Gmail sunt citite şi scanate, pentru a identifica anumite cuvinte cheie. Apoi, aceste informaţii sunt trimise de Google firmelor de publicitate, care îşi vor face reclamă pe contul de Gmail al utilizatorilor.
„Google citeşte orice email şi caută cuvinte cheie, pentru a trimite apoi utilizatorului reclame despre subiectele care îl interesează. Nimeni nu poate scăpa de această violare a intimităţii”, scrie Microsoft. De exemplu, dacă cineva a trimis unui prieten un mesaj despre pisica lui, va primi ulterior multe reclame la produse pentru pisici.
La rândul său, Google dă o replică acuzaţiilor prin purtătorul de cuvânt, care spune: „Reclamele de pe Gmail sunt trimise automat, nicio persoană nu citeşte mesajele private sau informaţiile personale ale utilizatorilor”.